Premesse

Gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito sono regolati dalle presenti Condizioni di servizio e da tutte le altre istruzioni contenute nel sito stesso. Ciascun utente, prima di effettuare un acquisto, deve  leggere attentamente le Condizioni di servizio. Fenice Bookstore potrà modificare, senza preavviso e in qualsiasi momento, il contenuto delle presenti Condizioni di servizio e le modifiche eventualmente apportate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.

Prezzi e disponibilità

I prezzi riportati sul sito sono espressi Iva inclusa e si riferiscono al costo dei titoli offerti. Il prezzo finale sarà calcolato aggiungendo un contributo spese fisso al costo di spedizione e, se dovuti, gli oneri dipendenti dalla modalità di pagamento, in base alle scelte effettuate dall’utente. Si garantisce, inoltre, la disponibilità di tutti i titoli inseriti in catalogo.

 

Disponibilità e conservazione degli E-Books

I prezzi e le disponibilità degli E-Books, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Fenice Bookstore, si applicheranno le Condizioni di Fornitura vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

Dopo aver effettuato il pagamento del prezzo o comunque aver completato la procedura nel caso di e-book gratuiti, il Sito emette una conferma d’ordine con un numero d’ordine univoco che permetterà al Cliente di accedere alla pagina di Download dell’E-Book. Una volta completato il Download dell’E-Book, quest’ultimo risiede nel computer ovvero in altri dispositivi del Cliente come un qualsiasi altro file digitale ed è consentito al Cliente solamente esercitare i diritti e le facoltà di utilizzazione espressamente autorizzate, per ciascun E-Book, dal rispettivo editore, così come indicato nel Sito alla voce “Scheda Prodotto” di ciascun E-Book. In ogni caso, è almeno consentito al Cliente, per ciascun E-Book, di prenderne visione e di riprodurlo in formato digitale su altro supporto hardware (per il numero massimo di copie stabilito dal rispettivo editore).

Gli E-Books sono messi a disposizione del Cliente attraverso il Servizio unicamente sulla base di una licenza personale al Cliente, non trasferibile a terzi, i cui contenuti e limitazioni sono di volta in volta stabiliti dai titolari dei diritti d’autore sugli E-Books medesimi e di cui Fenice Bookstore non è responsabile.

Ciascun E-Book può essere scaricato dal Cliente solo in conformità alle presenti Condizioni e non può essere sostituito, se è andato perduto per qualsiasi motivo. Una volta che l’E-Book è scaricato, è responsabilità esclusiva del Cliente non perderlo, distruggerlo o danneggiarlo.

Pagamenti

Il pagamento dell’ordine può essere sviluppato con qualsiasi carta di credito/debito. Grazie alla certificazione SSL di questo sito e alle misure di sicurezza messe in atto, ogni pagamento è perfettamente protetto e tutelato.

Spedizioni

L’invio dei titoli cartacei è realizzato attraverso spedizione postale o corriere espresso nel giro di 5 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine. Il contributo spese di spedizione è fisso. I costi comprendono la gestione, l’imballaggio e le spese postali vive. L’invio dei titoli digitali, invece, è immediato (email con link di download) e non soggetto a costi supplementari.

Non ci è sempre possibile raggruppare più ordini distinti del medesimo utente in un’unica spedizione, quindi ogni ordine sarà elaborato e inviato in modo a sé stante. Sarà invece possibile consegnare i titoli richiesti attraverso un singolo ordine per mezzo di più plichi, addebitando tuttavia le sole spese della spedizione iniziale. Gli imballaggi sono adeguati alle esigenze e il contenuto è ben protetto.

Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, Il venditore si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente.

Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna – al venditore/a Fenice bookstore (inviando un messaggio tramite la pagina “Contatti") ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti.

Consegne

Il recapito dei titoli richiesti è effettuato all’indirizzo definito nell’ordine e nel rispetto dei tempi di spedizione riportati sul sito. Nel caso in cui la consegna si dimostrasse impossibile per cause imputabili all’utente (indirizzo errato o inesistente, ripetuta assenza, ecc.) la posizione potrebbe essere annullata, con il rimborso del prezzo pagato al netto dei costi di spedizione. Il servizio s’intende esteso a tutto il territorio italiano.

 

Restituzione

L’utente ha facoltà di restituire i titoli ricevuti solamente se (tutti o in parte) risultassero errati, fallati e/o danneggiati alla fonte. Per danneggiamenti o smarrimenti avvenuti durante l’arco di spedizione risponde esclusivamente il vettore. Per assumere validità la restituzione dev’essere richiesta, a mezzo sito e/o email, entro 7 gg. dal ricevimento dei titoli, attestando le ragioni di tale restituzione tramite prova fotografica. A restituzione accettata, l’utente riceverà la sostituzione dei titoli.

Se l’utente recede dal contratto di vendita del Prodotto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Fenice Bookstore è stata informata della decisione di recedere dal contratto di vendita del Prodotto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla avvenuta dimostrazione di avere rispedito i Prodotti.

L’utente è pregato di rispedire i Prodotti all’indirizzo indicato dal Venditore

I costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno a carico dell’utente.

Obblighi

Fenice Bookstore non assume obblighi diversi da quelli previsti dalla legge o espressamente citati nelle presenti Condizioni di servizio. Le informazioni, le descrizioni e le promozioni dei titoli presenti sul sito non costituiscono offerte contrattuali ma semplici inviti. Tali informazioni, pertanto, potranno essere modificate in qualsiasi momento e senza alcun tipo di preavviso.

Controversie

Il rapporto tra l’Aderente (casa editrice) e l’Utente (acquirente) s’intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualunque controversia che dovesse sorgere tra questi due soggetti il foro competente sarà quello dove ha sede legale l’Aderente, fatta salva l’applicazione, ove ne ricorrano i presupposti, delle norme a tutela dei consumatori.